Algemene voorwaarden

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van Enjou, vertegenwoordigd door DW bv, een vennootschap met maatschappelijke zetel te Oude Putsebaan 10, 2580 Putte, België, (hierna “Enjou”) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).

Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Enjou moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Hiermee stemt hij in met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, tenzij deze voorafgaandelijk schriftelijk en uitdrukkelijk door Enjou aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere verplichte belastingen.

Eventuele verzend- of administratieve kosten worden apart vermeld tijdens het check-outproces.

De opgegeven prijs heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals ze tekstueel beschreven worden. De bijhorende foto’s zijn illustratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is of fouten bevat.

Enjou kan niet garanderen dat de kleuren van de producten exact overeenkomen met de werkelijke kleuren, aangezien deze kunnen variëren afhankelijk van scherminstellingen.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Enjou niet.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over maten, kleur, beschikbaarheid of leveringstermijn, verzoeken wij de Klant vooraf contact op te nemen via info@enjou.be.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken door Enjou.

Artikel 4: Online aankopen

De bestelprocedure verloopt als volgt:

De Klant plaatst artikelen in de winkelwagen en klikt vervolgens door naar de kassa. Daarna logt de Klant in of maakt een nieuw klantenprofiel aan.

Na het invullen van de gegevens kiest de Klant een verzend- en betaaloptie. Vervolgens dient de Klant deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden waarna de bestelling definitief wordt geplaatst.

De Klant kan betalen via:

• Bancontact

• PayPal

Enjou behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot eerdere bestellingen.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

De producten van Enjou worden op bestelling geproduceerd via productiepartners.

Hierdoor kan de productie 2 tot 5 werkdagen duren voordat een bestelling verzonden wordt.

De levering gebeurt via externe verzendpartners. De leveringstermijn bedraagt gemiddeld 4 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en logistieke omstandigheden.

Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren.

Enjou is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door transportbedrijven.

Elke zichtbare beschadiging of tekortkoming moet zo snel mogelijk gemeld worden via info@enjou.be.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf het moment dat de goederen door de Klant of een door hem aangeduide derde fysiek in ontvangst worden genomen.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven eigendom van Enjou tot het moment waarop de volledige betaling door de Klant is ontvangen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden, tenzij het gaat om producten die:

• op bestelling geproduceerd zijn

• gepersonaliseerd zijn

• om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd

Omdat veel producten van Enjou op bestelling worden gemaakt, is het herroepingsrecht in de meeste gevallen niet van toepassing.

Indien een product beschadigd of foutief geleverd wordt, dient de Klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via info@enjou.be.

Artikel 8: Garantie

De wettelijke garantie volgens de Belgische wetgeving is van toepassing.

Indien een product een defect vertoont, dient de Klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Enjou.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of externe factoren valt niet onder de garantie.

Artikel 9: Contact

Enjou is bereikbaar via:

📧 info@enjou.be
📍 Oude Putsebaan 10, 2580 Putte, België
📞 +32 468292879

Artikel 10: Privacy

Enjou respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor:

• verwerking van bestellingen

• klantenservice

• marketing- en communicatiedoeleinden

De klant heeft steeds recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens.

Artikel 11: Cookies

Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies geplaatst worden om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen.

Door gebruik te maken van deze website stemt de gebruiker in met het gebruik van cookies.

Artikel 12: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Enjou is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.

De consument kan zich ook wenden tot het Europese ODR-platform:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/